Par défaut, la carte Worklife n’inclut pas d’assurance facultative associée à son utilisation. Cela signifie que la carte ne fonctionne pas comme certaines cartes bancaires premium, qui peuvent inclure des garanties complémentaires sur les achats ou les moyens de paiement. Les protections légales prévues par le droit de la consommation (Code de la consommation, Code monétaire et financier) demeurent néanmoins applicables indépendamment de la carte utilisée.
Assurance liée aux achats
La carte Worklife ne prévoit pas de garantie commerciale sur les achats effectués avec la carte. Par exemple, elle ne couvre pas :
- Le vol d’un article après son achat
- La casse ou la détérioration d’un article après son achat
- L’extension de garantie constructeur
- La non-livraison d’un achat effectué en ligne (hors recours légaux contre le vendeur directement)
- La réception d’un produit non conforme (hors garantie légale de conformité, art. L217-1 et s. C. conso. contre le vendeur directement)
Si vous rencontrez un problème avec un achat, nous vous invitons à vous rapprocher directement du commerçant concerné ou du service après-vente du marchand. Worklife n’est pas partie à ce contrat de vente avec le marchand et n’en assume aucune responsabilité.
Assurance liée au moyen de paiement
La carte Worklife ne comprend pas non plus d’assurance spécifique liée au moyen de paiement. Par exemple, elle ne couvre pas automatiquement :
- La perte de votre carte
- Le vol de votre carte
- Une utilisation abusive de votre carte
- Une contestation commerciale liée à un achat
En cas de perte ou de vol de votre carte, vous devez la bloquer depuis votre application Worklife dès que possible. Conformément à l’article L133-19 du Code monétaire et financier, votre responsabilité en cas d’opérations non autorisées est limitée à 50 € avant opposition, sous réserve des cas de négligence grave ou de fraude.
Pourquoi ces assurances ne sont-elles pas incluses ?
La carte Worklife est un moyen de paiement dédié aux avantages salariés, et non une carte bancaire classique. Les assurances (achats ou moyens de paiement) sont généralement associées à des produits bancaires spécifiques. Or, la carte Worklife fonctionne dans un cadre différent, avec des règles d’utilisation liées aux avantages financés par votre employeur. Ce positionnement permet de proposer une solution simple, rapide à utiliser et adaptée aux usages des avantages salariés, sans intégrer des garanties bancaires qui ne seraient pas pertinentes dans ce contexte.
Dans certains cas, votre entreprise peut avoir souscrit auprès d’un assureur tiers, une couverture complémentaire bénéficiant à ses salariés.
Votre entreprise propose-t-elle une couverture spécifique ?
Votre entreprise peut avoir choisi de proposer une option spécifique incluant une couverture complémentaire auprès d’un assureur tiers (parmi nos partenaires) sur certains paiements,. Si c’est le cas, un encart dédié est disponible sur la page d’accueil de votre application Worklife. Vous y trouverez les modalités de cette couverture tierce ainsi que les conditions applicables. Les conditions et l’étendue de cette couverture relèvent exclusivement du contrat conclu entre votre entreprise et l’assureur concerné. Worklife n’est pas partie à ce contrat d’assurance et n’en assume aucune responsabilité.