Non. Si vous avez réglé un achat avec une autre carte bancaire, vous ne devez pas présenter votre carte Worklife au commerçant pour recevoir le remboursement.
Le remboursement doit toujours être effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Exemple
Vous achetez un article avec votre carte bancaire personnelle.
Quelques jours plus tard, vous retournez l’article en magasin et le commerçant vous demande de présenter une carte pour effectuer le remboursement.
Dans cette situation, vous devez présenter la carte bancaire personnelle utilisée lors de l’achat, et non votre carte Worklife.
Pourquoi ne faut-il pas utiliser la carte Worklife ?
Un remboursement par carte est normalement rattaché à la transaction d’origine et au moyen de paiement utilisé pour cette transaction.
Si l’achat initial n’a pas été effectué avec votre carte Worklife, le remboursement envoyé vers celle-ci peut ne pas être correctement identifié ou rapproché d’une transaction existante.
Dans ce cas, Worklife ne peut pas garantir la réception ni la restitution des fonds. Le montant peut ne pas apparaître sur votre compte Worklife et sa récupération peut être impossible.
Que faire si le commerçant ne peut pas rembourser sur la carte utilisée initialement ?
Demandez au commerçant une autre solution de remboursement sur un moyen de paiement qui vous appartient, selon les possibilités proposées par l’enseigne.
À retenir
Présentez votre carte Worklife pour un remboursement uniquement lorsque l’achat initial a lui-même été réglé avec cette carte.
Si vous avez payé avec votre carte bancaire personnelle, utilisez cette même carte pour recevoir le remboursement.