Lorsque vous réalisez un achat, il peut arriver que le paiement soit attribué à l'avantage auquel vous ne destiniez pas votre paiement. Heureusement, il est possible de corriger facilement cette attribution directement depuis l’application Worklife.
Pourquoi un paiement peut-il être mal attribué ?
Vous avez plusieurs avantages actifs et l’application a choisi automatiquement l’avantage par défaut. L’enseigne où vous avez effectué l’achat est compatible avec plusieurs avantages. Vous avez modifié votre avantage principal après avoir réalisé le paiement.
Que faire immédiatement pour corriger l’attribution ?
Voici les étapes à suivre pour réaffecter correctement un paiement :
Ouvrez l’application Worklife. Sélectionnez le paiement concerné. Allez dans l’onglet Catégorie puis cliquez sur Recatégoriser.
Choisissez l’avantage correspondant à votre achat et cliquez sur Prévisualiser.
Vérifiez, via la simulation, que l'attribution correspond à votre souhait initial. Cochez la case "Je confirme que la recagégorisation de l'opération ci-dessus correspond bien à la nature réelle de la dépense engagée, et que j'autorise Worklife à utiliser mon IBAN pour procéder au remboursement ou au prélèvement" et confirmez l'opération
💡 Seuls les avantages compatibles avec l’enseigne où le paiement a été effectué seront proposés.
📎 Selon l’avantage sélectionné, un justificatif détaillé de paiement pourra vous être demandé.
Puis-je toujours modifier l’avantage après coup ?
Vous pourrez effectuer la modification du paiement jusqu'au 05 au soir du mois suivant.
Exemple: pour le mois de juillet, vous pourrez procéder à la modification jusqu'au 05 août au soir.
Si le problème persiste malgré ces étapes, n’hésitez pas à contacter notre support en cliquant sur l'encadré vert "Envoyer votre demande" situé en bas de cet article.