Une fois qu’un paiement est effectué et autorisé (avec ou sans contact, avec code PIN ou en ligne), il n’est plus possible de l’annuler.
Les fonds sont immédiatement débités et transmis au commerçant. Worklife, en tant qu’intermédiaire de paiement, n’a plus la main sur la transaction une fois qu’elle a été validée.
Que faire dans ce cas ?
Si vous souhaitez annuler un achat ou obtenir un remboursement, vous devez directement :
Contacter l’enseigne ou le commerçant concerné Suivre leur procédure de retour ou de réclamation
En cas de remboursement, les fonds seront crédités automatiquement sur votre carte Worklife, dès que le commerçant l’aura initié.