Une dette sur votre carte Worklife apparaît lorsque vous n’avez pas réglé une partie d’un de vos achats. Cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment :
- Vous aviez une part à charge sur l’achat qui n’a pas été payée.
- Vous avez dépassé le solde disponible de votre allocation.
- Vous avez effectué un paiement avec une prise en charge partielle par votre employeur.
Dans cette situation, vous êtes informé via l’application et par email. Votre carte est temporairement suspendue jusqu’à ce que la dette soit régularisée.
Voici quelques causes fréquentes :
- Un rejet de prélèvement par votre banque, souvent dû à un malentendu sur la légitimité du paiement.
- Une opposition au prélèvement pour des raisons de sécurité, indépendantes de votre volonté.
- Un paiement non éligible avec votre carte, entraînant un ajustement de la prise en charge par votre employeur.
Dès que vous régularisez la dette, votre carte sera débloquée. Vous pouvez consulter l’origine de la dette directement dans l’application et y suivre les instructions pour la régler.