Lorsqu’un paiement entraîne un dépassement de votre solde disponible, une dette apparaît dans votre application Worklife.
📖 Pour comprendre l’origine d’une dette, consultez d’abord l’article « Pourquoi ai-je une dette sur mon application ? ».
Que se passe-t-il si ma dette n’est pas régularisée ?
Tant que la dette reste impayée :
Votre carte Worklife est bloquée. Aucun nouveau paiement ne peut être effectué. Il est nécessaire de régulariser le montant dû pour débloquer la carte.
Comment régulariser ma dette ?
La régularisation se fait directement depuis l’application, uniquement par carte bancaire personnelle.
Les paiements par IBAN / RIB, chèque ou virement ne sont pas acceptés.
Voici les étapes à suivre :
- Se connecter à l’application :
- Un message sur l’écran d’accueil vous propose automatiquement de régulariser votre dette et vous informe que la carte Worklife est bloquée.
- Vous pouvez cliquer sur Voir le détail pour savoir à quel paiement initial cette dette est liée.
- Cliquez ensuite sur Continuer.
- Préparer votre carte bancaire personnelle :
⚠️ N’utilisez pas votre carte Worklife, le paiement serait refusé.
- Enregistrer vos informations de paiement :
- Les données saisies sont entièrement sécurisées et ne servent qu’à cette régularisation.
- Tous les futurs prélèvements automatiques en cas de dépassement seront effectués sur votre IBAN, jamais sur cette carte bancaire.
- Valider l’autorisation :
- Une pré-autorisation de 0,00 € est effectuée.
- Votre banque enverra une demande d’authentification 3D Secure pour 0,00 €.
- Une fois validée, seul le montant de votre dette sera prélevé.
Conclusion
En régularisant rapidement votre dette via l’application, vous débloquez automatiquement votre carte Worklife et pouvez reprendre vos paiements sans interruption.