Si vous constatez que vous avez 0 € disponibles sur l’un de vos avantages (titre-restaurant, mobilité, etc.), pas d’inquiétude : cela ne signifie pas forcément qu’il y a un problème.
👉 Les montants alloués sur votre carte Worklife sont entièrement décidés par votre entreprise.
Worklife est un intermédiaire technique : nous mettons à disposition votre carte et nous assurons son bon fonctionnement. En revanche, nous n’intervenons pas dans les décisions liées à l’attribution des avantages. C’est votre employeur qui choisit :
- Les avantages activés pour vous (mobilité, titres-restaurant, etc.)
- Le montant attribué pour chacun Les conditions d’éligibilité à ces avantages
Que faire dans ce cas ?
Si vous pensez qu’un avantage devrait être actif ou qu’un montant aurait dû être versé, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre service RH, qui pourra vous confirmer :
- Si l’avantage a bien été activé pour vous
- Quel montant est prévu
- À quelle date les fonds seront crédités
Notre équipe support reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question d’ordre technique concernant l’application ou votre carte.