Je n'arrive pas à ajouter mon IBAN, que faire ?

Vous ne parvenez pas à enregistrer votre IBAN sur Worklife ? Voici quelques vérifications à effectuer avant de contacter notre support.

1. Vérifiez si votre IBAN est déjà enregistré

1. Ouvrez l’application Worklife.
2. Cliquez sur le badge avec vos initiales, en haut à gauche de l’application, puis accédez à la rubrique Moyens de paiement personnels.
3. Vérifiez si le compte bancaire que vous souhaitez ajouter figure déjà dans la liste.

2. Actualisez votre application

Si l’IBAN n’est pas enregistré et que son ajout ne fonctionne pas :

1. Déconnectez-vous de votre compte Worklife.
2. Vérifiez sur l’App Store ou le Google Play Store que votre application Worklife est à jour.
3. Reconnectez-vous, puis essayez de nouveau d’ajouter votre IBAN.

3. Le problème persiste ?

Contactez notre support en indiquant le message d’erreur rencontré et en joignant, si possible, une capture d’écran du blocage. Pour protéger vos informations bancaires, masquez votre IBAN complet sur toute capture d’écran.

Contacter le support — ajout d’IBAN